浪漫使者(雪草)

    前两天去缴电话费，遇上一件很郁闷的事：我通过1069999301

短信平台捐给中国红十字会的100多元钱竟不翼而飞！

    汶川地震，牵动着国人的心，大家纷纷捐款献血，表达自己对

灾区人民的一片爱心，我也不例外。5月13日晚，看到中央电视台公

布的中国电信小灵通短信捐款平台1069999301后，我立即编写了数

十条短信“1”发送过去，并且很快收到回执：“感谢您向中国红十

字会捐款1元用于四川地震灾害救助！可重复捐款，不含通信费。客

服：4008185100。”为保险起见，我又拨打10000号咨询：“我通过

1069999301捐款，能保证捐款到位吗？”话务员表示没问题，说这

笔款会从我的电话费中扣除，并好心提醒我如果编辑短信“2”，每

条就会捐出2元钱。果然，按她们说的又发出数十条短信“2”后，

回执中的“1元”就变成了“2元”。

    尽管有10000号话务员的保证，也陆续收到了1069999301的回

执，我还是不太放心，总怕某个环节疏漏导致捐款不到位，于是将

几十条回执一一加锁保存，以备次月缴电话费时查对。

    6月12日早晨，我特意拿了300元钱去缴电话费，收费员利落地

在键盘上敲击了几下，说：“161元。”我有些惊讶：“我平时话费

就在160元左右，加上5月13日短信捐款100多元，怎么也得缴200元

以上，会不会弄错了？”收费员认真地看看电脑，说：“没错呀，

要不您缴完话费去那边查一下？”

    我接过发票仔细查看，套餐费、本地费、长途费等都没问题。

按我对电信收费发费的了解，捐款数额应出现在“代收费”一栏，

可是这张发票上“代收费”只有3元。那么，我捐的100多元钱哪里

去了？

    由于急着上班，没时间去调话费详单。晚饭后，我拨通10000

号，请话务员帮我调查。为防止投诉不了了之，13日中午，我再次

拨通10000号要求追查。

    6月14日下午，中国电信10000号话务员通过8826911回复我说：

“我们查过了，计费没有问题。”她说我的话单里确实有几十条发

往1069999301的短信记录，每条收费0.05元，但捐款只有3元。我有

点疑惑：“既然那么多捐款短信发送不成功，为什么短信通信费照

收不误？再说，所有的短信都有回执，有回执就应该说明红十字会

收到了捐款，难道回执是假的吗？”对方被我问住，答应再通知有

关部门查查看。

    捐款不翼而飞，我怀疑有两种可能；一种是中国红十字会确实

收到了捐款，但这笔费用先由中国电信垫付，再从我的电话费中扣

除。可是由于计费系统出了问题，我的话单并未显示捐款费用，中

国电信也就收不回这笔钱，从而造成财务亏空。如果是这样，那

么，通过短信捐款的人绝不止我一个，中国电信岂不亏大了？

    另一种可能是：中国红十字会没有收到捐款，我所收到的回执

只是短信平台上的虚假信息。这对我来说，感情上无论如何不能接

受。100多元虽然不多，但代表着我对灾区人民的心意。如果由于中

国电信方面的原因，让我的爱心落了空，那么以后，谁还敢相信中

国电信短信捐款平台1069999301呢？

    希望中国电信尽快查清真相，给我一个合理的答复。如果属于

第一种情况，我愿意补交捐款费用，尽管错在中国电信，但也没必

要让中国电信为我的爱心买单，相信其他有类似情况的用户也都会

做出同样宽容的选择。如果属于第二种情况，那么，我对中国电信

的服务表示遗憾，并且请求退还我发往1069999301的几十条短信通

信费，既然服务无效，就不该无理收费，至于我的爱心落空造成的

精神损失，不追究也罢。

                                   2008年6月15日

作者注:网友留言中有这样一条: